Unternehmensberatung + Kooperationsagentur

IVR: Interactive Voice Response

Unser heutiger Beitrag aus dem Glossar handelt von einem elektronischen Sprachsystem zur Vorqualifizierung von Kontakten - die IVR. Doch was ist eine IVR (Interactive Voice Response) eigentlich und welche Vorteile bietet sie?...

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CCW 2020: Die Arbeit hat begonnen

Kurz nach dem Feedback der Kongressbesucher - und ein paar Tagen Luftholen - beginnen die Vorarbeiten für den Kongress des kommenden Jahres, traditionell mit einer Sitzung des Fachbeirats....

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